REKLAMAČNÍ ŘÁD
Společnost: 
Elektro Klein s.r.o.
Sídlo / Provozovna: Makarenkova 492, 278 01 Kralupy nad Vltavou
IČO: 29001366, DIČ: CZ29001366
(zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze)
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží či provedených elektroinstalací a služeb poskytnutých společností Elektro Klein s.r.o. kupujícímu/spotřebiteli v souladu s občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).
2. Odpovědnost za vady a záruční doba
- Délka záruky: Pro spotřebitele činí zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění 24 měsíců od převzetí zboží. U provedených elektroinstalací a služeb se řídí smluvní nebo zákonnou úpravou.
- Domněnka vady: Projeví-li se vada v průběhu 1 roku (12 měsíců) od převzetí věci, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud se neprokáže opak.
- Výjimky ze záruky: Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady způsobené neodbornou manipulací, zásahem do zařízení, překročením parametrů nebo vnějšími vlivy (např. přepětí v síti, živelná pohroma).
3. Místo a způsob uplatnění reklamace
- Reklamaci může kupující uplatnit osobně v sídle/provozovně společnosti na adrese: Makarenkova 492, 278 01 Kralupy nad Vltavou, případně zasláním na tuto adresu či elektronicky na e-mailovou adresu společnosti.
- Při uplatnění reklamace je kupující povinen doložit doklad o nákupu (fakturu, daňový doklad nebo záruční list) a stručně popsat závadu.
- O přijetí reklamace vystaví společnost kupujícímu písemné potvrzení (reklamační protokol) s uvedením data, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení.
4. Lhůta pro vyřízení reklamace
- Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitel-kupujícím písemně nedohodne na lhůtě delší.
- Marné uplynutí této 30denní lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a spotřebitel má právo požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
- O vyřízení reklamace bude kupující informován a obdrží potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
5. Práva z vadného plnění
- Odstranitelná vada: Kupující má právo na bezplatné, včasné a řádné odstranění vady (opravu) nebo na výměnu věci, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné.
- Neodstranitelná vada / opakovaná vada: Je-li vada neodstranitelná, nebo se-li vada projeví opakovaně po opravě (případně při větším počtu vad), má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy (vrácení peněz).
- Účelně vynaložené náklady: V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění reklamace.
6. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 2.ledna 2026 a je k dispozici v sídle společnosti i na webových stránkách www.elektro-klein.cz